FAQ

1. Как создать заявку?

  • Для создания заявки необходимо:
    а) выбрать направление обмена (например: в графе “Отдаете” — выбрать Qiwi RUB, в графе “Получаете” — выбрать Приват24) и укажите сумму, которую Вам необходимо обменять. Затем укажите номер счет или номер электронного кошелька с которого совершает платеж и номер счет или номер кошелька на который Вы хотите получить платеж. Не допускается использование чужих счетов/кошельков;
    б) заполните свои данные в разделах: Фамилия ____ Имя ____ Отчество____ E-mail ____ Телефон_____
    Затем нажмите кнопку «Продолжить»;
    в) внимательно проверьте все данные и ознакомьтесь с Правилами сервиса. Если все верно, поставьте галочку, что ознакомлены и согласны, затем нажмите кнопку «Создать заявку»;
    г) дальше Вы увидите наши реквизиты, на которые необходимо совершить платеж. После откройте сайт своего Банка или Электронного кошелька и совершите/подтвердите перевод. Как только сумма указанная в заявке с Вас списалась, нажмите кнопку «Я оплатил»;
    Если платежная система поддерживает мерчант, то при нажатии кнопки «Перейти к оплате» Вы будете перенаправлены в свой электронный кошелек и там Вам необходимо совершить/подтвердить платеж. Если все сделано верно и оплата совершена, то статус заявки будет изменён на «Оплачено»;
    д) как только Вашу оплату проверит оператор то обмен будет совершен на указанный Вами кошелек/счет

2. Сколько времени дается на оплату заявки?

  • Для банковских переводов — до 30 минут
  • Для криптовалют и платежных систем — до 30 минут
  • По истечении этого времени заявка будет удалена, если вам требуется дополнительное время сообщите нам по указанным контактам.
  • ВНИМАНИЕ! Не нажимайте, что оплатили платеж, если фактически средства не отправлены, в противном случае заявка будет удалена через 30 минут.

3. Я отправил деньги на ваши банковские реквизиты. Через сколько я получу Криптовалюту на свой кошелек?

  • Отправка криптовалюты (BitCoin, BitCoin Cash, Ethereum, LiteCoin, Zcash, Dash и т.д.) занимает от 5 до 30 минут в рабочее время. Подтверждение транзакции в сети от нас не зависит и может быть от 10 минут до нескольких дней.

4. Я отправил Криптовалюту (BitCoin, BitCoin Cash, Ethereum, LiteCoin, Zcash, Dash и т.д.). Через сколько я получу деньги?

  • Отправка денег обычно занимает от 5 до 30 минут в рабочее время после 1-6 подтверждений транзакции в сети. Гарантированное время выполнения заявки — в течении 24 часов.
  • ВНИМАНИЕ!!! Подтверждение транзакции в сети может быть от 10 минут до нескольких дней, в зависимости от текущей загруженности сети и указанной вами комиссии за отправку. Не указывайте низкую плату майнерам при переводе криптовалюты!

5. Можно ли доверять вашему сервису? Это не лохотрон?

  • Вы можете посмотреть и оставить свой отзыв на независимом мониторинге обменников из списка партнеров

6. Я никогда не пользовался BitСoin и у меня нет кошелька. Как мне купить Bitcoin через ваш сайт?

  • Рекомендуем предварительно создать кошелек и обеспечить его безопасность. Например создать кошелек можно на сайте blockchain.info.
  • Также рекомендуем покупать первый раз Bitcoin на небольшую сумму, чтобы во всем немного разобраться.

7. Обязательно ли регистрироваться на вашем сайте?

  • Нет, регистрация не является обязательной, но зарегистрированные пользователи могут пользоваться нашей партнерской программой, приглашая других клиентов пользоваться услугами нашего сервиса. Более подробно читайте об этом здесь.

8. Какую комиссию вы берете за покупку или продажу криптовалют (BitCoin, BitCoin Cash, Ethereum, LiteCoin, Zcash, Dash и т.д.)?

  • Такое понятие, как комиссия не используется. Мы устанавливаем свои курсы покупки и продажи в зависимости от ситуации на рынке, поэтому прежде, чем покупать посмотрите курсы на других обменниках. Наши курсы, как правило одни из самых выгодных, иначе мало кто будет пользоваться услугами нашего обменника, не так ли?

9. На какое время фиксируется курс в заявке?

  • Курс в заявке фиксируется на время получения оплаты, то есть на 30 минут, при условии, что вы отправите нам ровно ту сумму, которая указана. В случае если платеж не поступил в течении 30 минут по причине задержки от вашего кошелька, то мы вправе пересчитать сумму, если есть значительные изменения курса криптовалюты. Часто бывает, что люди отправляют меньше, чем указано в заявке по причине того, что не учитывают комиссию за отправку. В таком случае, если сумма незначительная, то мы ничего не пересчитываем.

10. Какие минимальные суммы обмена?

  • Минимальные суммы обменов могут варьироваться, ознакомиться с минимальной суммой можно по подсказке при заполнении суммы «Отдаю» в процессе создания заявки

11. Подтверждение сети Bitcoin, что это?

  • При получении Bitcoin получатель не может сразу же распоряжаться криптовалютой и не сразу данная операция видна в кошельке получателя. После отправки криптовалюты Bitcoin данная транзакция должна быть включена в блок, чтобы стать исполненной. Включение транзакции в состав блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда подтверждений набирается достаточное количество то транзакция считается подтвержденной. Время подтверждения в среднем составляют от 3 до 30 минут, но иногда из-за нагрузок на сеть Bitcoin время подтверждения может занимать до 3 суток. Сервис обменного пункт Smart-obmen.com ни коим образом не может влиять на скорость подтверждения. Обращаем Ваше внимание, что заявка в направлении Bitcoin будет выполнена только после получения 1-го подтверждения сети Bitcoin.

12. Что такое заработок на реферальной программе?

  • После регистрации на сайте Вы в личном кабинете в разделе «Партнерский аккаунт» увидите все данные реферальной программы! Рекламируя и размещая свою реферальную ссылку в интернете, на своем сайте, блоге и на различных ресурсах Вы можете привлекать клиентов. За каждого привлеченного клиента, совершившего обмен на нашем сервисе, Вы получаете процент от оборота обменного пункта.
    Все заработанные деньги в дальнейшем Вы можете вывести на свои кошельки.
    Процент отчислений зависит от суммы совершенных обменов по Вашей партнерской ссылке:
    0-499 USD — 0,1%
    500-4999 USD — 0,2%
    5000-9999 USD — 0,3%
    10000- 14999 USD — 0,4%
    свыше 15000 USD — 0,5%

13. В сервисе нет в наличии нужной суммы, что делать?

  • В связи тем, что обменные операции совершаются постоянно, то резервы валют постоянно меняются. Если Вам для совершения обмена не хватает валюты в каком-либо из направлений, то нажав на соответствующую валюту увидите кнопку «Не хватает?». Нажав на кнопку, в образовавшемся меню Вы вводите запрашиваемую сумму и свою электронную почту куда придет оповещении о пополнении резерва. Администрация сервисного центра в максимально короткие сроки приложит все усилия для пополнения запрошенного резерва.

Любые другие вопросы вы можете задать по тел.: +380668255998 или в чате (справа на сайте)!

Email [email protected]